안녕하세요 고객님,
구매 대단히 감사드리며, 아울러 불편과 불쾌감을 끼쳐드린 점 고개숙여 사과드립니다.
1) 고객님 주문건은 4월 15일 토요일에 주문하셨기에, 4월 17일(월)에 바로 발송되었으며, 어제 18일(화) 배송완료 예정이였습니다.
2) 로젠택배 알림톡은 저희가 아닌 로젠택배에서 보내드렸기에, 송수신 상황을 전혀 모르는 저희로서는 답변을 드릴 수가 없었던 점 양해를 부탁드립니다.
3) 방금 로젠택배와 통화하여 받지도 않은 물품에 대해 "배송완료"라고 처리된 점, 저희도 택배사측에 항의를 하였습니다.
4) 받아보시면 아시겠지만, 택배보관소에 맡겨달라는 배송메세지 분명히 명기되어있습니다. 해당기사님과 통화해본 바, 격무에 바쁘신지, " 어제 사람없어서요, 오늘 들어갑니다"란 짧고 무성의한 답변을 들었습니다. 많이 불쾌하시겠지만, 오늘까지 기다려주시기를 부탁드립니다.
"받지도 않은 물건에 대해 배송완료 처리된점"에 대해,
택배사를 대신해서 도보코리아의 모든 임직원 일동, 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
죄송합니다.
조금이라도 궁금하신 점 있으시면 언제든지 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
도보코리아 대표 조용준 드림,
010-2922-6663
[ Original Message ]
로젠택배 18일 배송완료라 되어있어서 아파트 택배관리소에 확인해봤지만
관리소에 맡겨놓지도 않았더군요
카카오톡에 날라온 로젠택배 알림톡을 보고 12시 40분에 문자를 하였지만
1시간이 다되어가도 답변하나 없습니다
분명히 택배요청사항에 부재시 택배보관소에 맏겨달라고 적어놨는데
아무리 일을 똑바로 안한다는 냄새를 풍기지만 너무한거 아닌가 하는데
5시까지 택배기사 확실히 보냈다는거 답변없으면 반품 및 카드 취소하겠습니다
도보 양날 면도날이 ㅜㅜ
안****
2023-07-02 21:10:41
댓글목록
작성자 주****
작성일 2017-04-19 20:19:55
평점
택배기사 얼마나 위축되어있는지 엄청 경계하시면서 물건을 주십니다.. =ㅅ=
늦게 오는거야 이해는 하겠는데 배송되지도 않는 물품을 운영시스템 적으로 미리 배송완료라고 해놓게 아주 불편하더군요
졸지에 판매자와구매자 사이에서 오해 소지를 높일수 있는 방식이라 구매하는 저로서도 긴장많이 했습니다
물건은 이상없이 잘받았구요 다음번 구매 할땐 배송비 따로 지불해도 상관없으니 문의하면 우체국이나 다른 위탁 배송업체로 배송 부탁드립니다
다른지역은 모르겠지만 제가 있는 지역은 불안요소가 너무 많은거 같습니다
작성자 DOVO KOREA
작성일 2017-04-20 10:54:49
평점